Để quý khách hàng dễ dàng trong việc báo hỗ trợ sửa chữa thiết bị chúng tôi đưa ra quy trình làm việc của
- Tiếp nhận thông tin khách hàng gọi điện, ghi nhận tình trạng lỗi của bếp từ Kuppersbusch khách hàng báo. Trong vòng 2h từ lúc khách hàng gọi điện sẽ có kỹ thuật của trung tâm bảo hành bếp từ Kuppersbusch nhanh sẽ qua xử lý cho quý khách hàng.
- Kỹ thuật sẽ test lại tình trạng lỗi của sản phẩm, nếu phát sinh lỗi khác với tình trạng ban đầu trung tâm tiếp nhận, kỹ thuật việc sẽ báo cách sửa chữa bếp từ Kuppersbusch tại nhà cho khách hàng biết. Kỹ thuật viên sẽ tháo máy trước sự chứng kiến của khách hàng, chỉ cho khách vị trí lỗi.
- Báo giá cách sửa chữa bếp từ Kuppersbusch nhập khẩu , thay thế cho khách hàng. Nếu khách đồng ý sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế. Sau khi sửa chữa xong, kỹ thuật viên test lại trước khi lắp đặt vào vị trí ban đầu.
- Bàn giao cho khách hàng,viết phiếu bảo hành bếp từ Kuppersbusch cao cấp cho thiết bị vừa sửa chữa. Dọn dẹp vị trí sửa chữa trước khi ra về.